FAQ

Non, absolument pas!
La fondation doit être soutenue sur toute sa longueur par:

• Le sol
• Certaine structure/plateforme en béton

Le verre de cathédrale est le même que le verre martelé.

Oui, c’est possible avec un coût supplémentaire.
En standard notre serre ACD^® Prestige est équipée de verre de sécurité martelé de 4mm,
Sauf pour nos chambres de jardin/orangeries, BoraBora et la Victorienne.

Non, absolument pas!
Nos serre ACD^® Prestige sont très solides et robustes, mais nous vous conseillons vivement de ne pas marcher sur le toit de votre serre.

La décoration de faîtière est une belle touche de finition pour votre serre ACD^® Prestige.
Elle empêche également de nombreux oiseaux de s’asseoir sur la faîtière de votre serre.

Introgrow est une gamme d’entrée de qualité compose de:

• 3 modèles
• 3 couleurs
• Verre de sécurité de 3mm

La fondation en acier est en option 

Vous pouvez contacter l’un de nos revendeurs ou sur rendez-vous, dans notre salle d’exposition de l’usine ACD^®.

• ACD^® Prestige serre
• Chambres de jardin
• Introgrow

Ce sont les dimensions extérieures de la serre.

Les serres et les constructions ACD^® ne sont pas hermetiques à l’aire, ni exempts de condensation et ni étanches.

Chaque serre ACD^® Prestige dispose d’une gouttière intérieure et extérieure.
La gouttière intérieure est utilisée pour drainage de l’eau de condensation de l’intérieur.
La gouttière extérieure pour evacuer l’eau de la pluie efficacement.

• 7x plus résistant que le verre horticole standard
• 5x plus résistant que le verre horticole non durci
• En cas de casse, il se brise en petits morceaux inoffensifs
• Plus résistant aux influences de la nature (grêle, neige…).

La fixation de la serre ACD^® Prestige est possible par des ancres au sol ou au mur.
L’un de ces types est toujours inclus dans la livraison du serre ACD^® Prestige.
Vous devez également indiquer clairement lors de la commande si vous allez placer la serre ACD^® Prestige dans le sol ou le monter sur une dalle en béton ou un mur.
Chaque ancre doit contenir un minimum de 12,5 kg de béton.

Oui, tous les modèles ACD^® Prestige comprennent une fondation autoportante à double compartiment.

Nous avons des largeurs, des longueurs et des hauteurs différentes. Des parois obliques, parois droites, des serres murales aux chambres de jardin.
Au total, nous avons 122 modèles différents possibles.

Oui, c’est possible. L’aluminium et le verre conservent la même qualité élevée. La couleur est possible avec un coût supplémentaire.

Ce sont les modèles les plus vendus et qui répondent également aux dimensions, aux besoins et aux exigences les plus demandés.
Nous avons un total de 10 modèles d’action ACD^® Prestige allant du petit, moyen et grand modèle, droit et oblique.

Oui, choisissez nos chambres de jardin. Où vous pouvez transformer une « serre » en un espace de vie ou un coin lecture ou confortable.

• Des parois plus hauts donc plus de lumière
• Possibilité de cultiver plus en hauteur

Il n’y a pas de différence de matériaux car les deux types sont constitués d’aluminium et de verre sécurit.
Le parois droit a une hauteur de gouttière plus élevée et vous pouvez cultiver un peu plus en hauteur.
Le parois oblique a une superficie un peu plus grande et le vent glisse un peu plus facilement qu’avec un parois droite.

• Serres urbaines (serres en ville compactes)
• Serres à parois droites
• Serres à parois oblique
• Serres de jardin et serres de vie.

Une serre genère un microclimat qui permet de prolonger la saison de culture et permet aux plantes sensibles au gel d’hiverner.

Une serre est une construction composé d’une cadre et vitrage.
Chez ACD^®, nous optons pour une solution durable et écologique en choisissant l’aluminium (léger, solide et robuste) et le verre de sécurité d’une épaisseur de 4 mm.
Ce verre peut être du verre float claire ou verre float martelé.

Le diamètre des conduites d’évacuation en plastique est toujours de 40 mm.

Oui, cela peut facilement être fait en glisser les rails de haut et de bas vers la gauche ou la droite.

La hauteur de l’embase de la serre ACD^® Prestige est de 8cm et la largeur toujours de 4cm.
La hauteur de faîte est comprise dans la hauteur de fondation d’une serre ACD^® Prestige.
Si la serre a une longueur de plus de 6,64 m, la fondation aura une hauteur de 12 cm.

• Plus de lumière et un meilleur capteur de la chaleur
• Une pression du vent réduite
•  Une construction plus stable 
• Une superficie un peu plus grande 

Oui, mais l’installation est un peu plus difficile que sur une serre ACD^® Prestige.

Cliquez <a href= »https://www.youtube.com/watch?v=dZosZ1Mgve4&amp;list=PLAieaOzx6okeEbPe3DImjeF0z0ynnf-nP&amp;index=2&amp;t=0s »>ici</a> pour le vidéo de montage.

Ancres de sol: accompagnent toujours “gratuitement” la livraison de la commande de n’importe quelle serre et servent à l’ancrage de la serre en pleine terre. Le nombre d’ancres de sol dépend du type de serre.

Ancres murales: sont des ancres qui accompagnent gratuitement la livraison de la commande s’il est clairement indiqué dans la commande que la serre sera montée sur un muret ou sur un support dur comme du béton ou une terrasse

Oui, c’est possible.
Vous voulez une serre sur mesure ? Contactez-nous à: info@acd.eu

La taille de la serre dépend de son utilisation mais si vous doutez, choisissez toujours la serre la plus grande.
Une fois que vous aurez pris le coup, la serre ACD^® Prestige se remplira plus rapidement.
En général, au plus grand la serre, au plus petites sont les fluctuations de température.
En outre, la largeur est plus importante que la longueur : le petit chemin reste de la même largeur, mais vous obtenez plus de volume.

Il n’y a pas de différences dans les matériaux.
Seul un chambre de jardin ACD^® Prestige en forme de T offre un autre ambiance, une atmosphère différente.

Oui, nous avons un showroom (Zwaaikomstraat 22, 8800 Roeselare, Belgium) avec plusieurs différents modèles.
Un rendez-vous peut être pris via 0032 51 27 20 27 ou par e-mail : info@acd.eu.

Vous pouvez commander une serre par l’intermédiaire de l’un de nos revendeurs.

Oui, le prix comprend le transport à domicile.

• Les modèles d’action sont les modèles les plus vendus dans notre réseau de revendeurs
• Green Deals sont des serres ACD^® Prestige que vous ne trouverez pas dans notre réseau de revendeurs.
• Stock Deal  sont les dernières pièces, ex démos…

Le mur en construction doit être plat et vertical, le sol doit être plat et perpendiculaire (90°) au mur.
Lors de la commande d’une serre murale, une photo du lieu de montage doit toujours être jointe.

Si possible, placez les côtés les plus courts (avant et arrière) sur l’axe nord-sud.
Les côtés les plus longs (côtés) sur l’axe est-ouest.
Vous obtiendrez ainsi moins de pics de chaleur et une meilleure culture.

Utilisez toujours l’ancrage fourni par ACD^®. Il peut s’agir d’ancrages au sol ou au mur.
Pour chaque ancrage, vous devez prévoir au moins 12,5 kg de béton.

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Si nous recevons toutes les informations correctes, nous pouvons vous fournir les instructions nécessaires.
La hauteur maximale est de 50 cm et la largeur minimale de 10 cm.
Plus de détails sur demande. 

Au moment de faire votre plateau en béton, il faut tenir compte des dimensions extérieures de la serre.

Oui, il est possible de placer une serre ACD^® Prestige sur une plateau en béton.
N’oubliez pas que le plateau est de niveau et qu’il correspond aux dimensions extérieures du serre, utiliser les ancrages muraux fournis.
Veuillez le mentionner los de votre commande.

Oui, il est possible de placer une serre ACD^® Prestige en plein terre.
Pour cela, vous devez utiliser les ancrages au sol qui sont toujours fournis avec la serre ACD^® Prestige.
N’oubliez de les mentionner lors de votre commande.

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Où vous pouvez mettre la serre, vous avez le libre choix.
Près de la terrasse ou de la cuisine, contre un mur de votre maison/batiment, sur un balcon, une terrasse (sur le toit)…

Un bon ancrage garantit que les fondations et le cadre sont fermement ancrés au sol, à la dalle de béton, …
Un bon ancrage garantit non seulement la stabilité mais aussi que la serre ne bougera pas.
Sous de fortes pluies, le gel, … le sol peut bouger et donc la serre restera sur place.
Chaque ancre doit contenir un minimum de 12,5 kg de béton.

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Autour de la préparation du sol en général:

• Le terrain doit le faire: niveler et plat
• Si possible légèrement incliné pour faciliter le drainiage
• Pas de puits et de bosses
• Enlèvement des pierres, racines et l’herbe

Oui. La hauteur du faîte comprend la hauteur de l’embase dans le cas d’une serre ACD^® Prestige.

Oui, c’est possible. Hauteur maximale de 50 cm.
Vous devez nous fournir toutes les informations nécessaires et nous vous remettrons un schéma avec les informations nécessaires concernant la hauteur et l’épaisseur du mur.

Une fondation solide et stable est très importante pour la stabilité au vent et à la neige de votre carport ou de votre auvent.
Chaque auvent est ancré avec des sets de fondation en fonction du sous-sol existant.

Les notices de motage sont toujours inclus dans la livraison de votre serre.
Vous pouvez trouver tous les manuels sur la page téléchargements.

ACD^® possède des points de distribution dans toute la Belgique. Vous pouvez vous adresser à la page des distributeurs.

Vous ne devez rien payer au transporteur.

Vous avez reçu une fausse livraison?
Contactez-nous dans les 48 heures via notre formulaire de dommages et de non-conformité.

Manque-t-il des pièces ?
Contactez-nous dans les 48 heures via notre formulaire de dommages et de non-conformité.

Ne pas reçu une caisse en verr?
Contactez-nous dans les 48 heures via notre formulaire de dommages et de non-conformité.

Le nombre de boîtes n’est pas correct?
Contactez-nous dans les 48 heures via notre formulaire de dommages et de non-conformité.

Avez-vous remarqué des dégâts?
Contactez-nous dans les 48 heures via notre formulaire de dommages et de non-conformité.

Le transporteur vous contactera quelques jours avant la livraison pour déterminer une date de livraison.

Avez-vous remarqué des dégâts?
Contactez-nous dans les 48 heures via notre formulaire de dommages et de non-conformité.

L’ACD^® Prestige se compose d’un certain nombre de boîtes plus courtes et plus longues.
La boîte la plus longue est à peu près de la longueur de votre serre ACD^® Prestige.
Le nombre de boîtes peut varier de 4 à 8 boîtes.
En plus des boîtes, une caisse en verre est également fournie avec un poids moyen compris entre 250 kg et 350 kg.
De plus grandes serres, plus de boîtes et plus lourdes sont les caisses en verre.

Le transporteur livre cette serre sur le trottoir à l’adresse indiquée.
Bien sûr, la surface doit être pavée.
La livraison n’est pas possible sur du gravier ou des pierres détachées.

La livraison est effectuée par un transporteur externe aux poids lourds.
Prenez en compte un camion de 10T minimum, d’une longueur minimum de 11m, d’une hauteur de 4,10m et d’une largeur de 2,50m.
Ils vous contacteront pour fixer un rendez-vous pour la livraison. Assure-toi que vous êtes à la maison.
Tout est livré sur le trottoir dans des colis à monter soi-même, et non dans le jardin ou dans l’allée.

Pour les petits colis, l’envoi peut être remis aux voisins ou la société de transport laissera un message dans votre boîte aux lettres.
Les serres doivent être signées pour réception, donc en cas d’absence, un nouveau rendez-vous de livraison sera pris.
Attention en cas d’absence, il y a un coût supplémentaire.

Oui, le transporteur externe restera toujours en contact avec vous au préalable par téléphone ou par e-mail.
Pour les petits colis/paquets, aucun rendez-vous de livraison ne sera pris, mais ils seront livrés correctement.

Votre serre ACD^® Prestige est livré avec un gros camion de plus de 10T.
Assurez-vous que nous pouvons livrer avec le trafic lourd.
Si ce n’est pas possible, il faut le signaler à l’avance pour éviter des coûts supplémentaires.

Non, absolument pas!
La fondation doit être soutenue sur toute sa longueur par:

• Le sol
• Certaine structure/plateforme en béton

Oui, mais l’installation est un peu plus difficile que sur une serre ACD^® Prestige.

Cliquez <a href= »https://www.youtube.com/watch?v=dZosZ1Mgve4&amp;list=PLAieaOzx6okeEbPe3DImjeF0z0ynnf-nP&amp;index=2&amp;t=0s »>ici</a> pour le vidéo de montage.

Manque-t-il des pièces ?
Contactez-nous dans les 48 heures via notre formulaire de dommages et de non-conformité.

Ne pas reçu une caisse en verr?
Contactez-nous dans les 48 heures via notre formulaire de dommages et de non-conformité.

Le nombre de boîtes n’est pas correct?
Contactez-nous dans les 48 heures via notre formulaire de dommages et de non-conformité.

Lorsque vous montez les joints sur votre serre ACD^® Prestige, il faut les installer/glisser dans les profilés de la serre.
Mais il ne faut pas les coupez trop court parce que le caoutchouc se rétrécit à froid, pas trop long parce que vous aurez du caoutchouc en manque.

Regarder vidéo

Oui, nos serres ACD^® Prestige peuvent être montées à l’aide de notre manuel d’instructions clair.

Regardez la vidéo

Sur notre chaîne Youtube, vous trouverez plusieurs vidéos qui peuvent vous aider à monter votre serre ou votre accessoire.

Cliquez ici pour voir la vidéo de montage de la serre.

Si vous souhaitez voir une vidéo de l’assemblage d’un accessoire ACD^®, cliquez ici.

Le nombre de lucarnes par type de serre ACD^® Prestige a été calculé, bien sûr, vous pouvez toujours ajouter des lucarnes.
Placez-les toujours hors de vue pour une meilleure circulation.
Ne placez jamais deux lucarnes l’une en face de l’autre, car le vent ne ferait que les traverser et n’assurerait pas une ventilation optimale.

Oui, c’est possible.
Nos toiles d’ombrage sont fabriquées sur mesure en fonction du type de serre et de la longueur et de la largeur de votre serre ACD^® Prestige.

Dans un environnement sec, non humide, sans poussière avec une température idéale entre 15° et 25° C.

Cliquez ici pour le vidéo de montage.

Consulter la page des téléchargements.

Oui, c’est possible, mais pas recommandé. Si vous souhaitez la décoration de faîtière, veuillez le mentionner lors de la commande de votre serre. Il existe également 2 options, si vous souhaitez d’installer la décoration de faîtière après. Tout d’abord, vous pouvez retirer les lucarnes et certaines fenêtres du toit afin d’installer la décoration de faîtière au sommet du faîtière. La deuxième option consiste à démonter le toit de la serre et à faire descendre la faîtière. De cette façon, la décoration de faïtière sera montée depuis le rez-de-chaussée, ce qui est beaucoup plus facile. Vous pouvez ensuite reconstruire le toit.

Oui, c’est possible. Veuillez le mentionner lors de la commande de votre serre.
Cela est également possible par après, mais vous devez démonter votre serre ACD^® Prestige et le remonter plus tard.

L’ACD^® montera jusqu’à 50m du trottoir.
Si le lieu de montage est situé à plus de 50 m, un coût supplémentaire sera facturé.

Le monteur ACD^® apportera votre serre en panneaux pré-montés le jour de ce montage.
Nous avons besoin d’un passage d’au moins 1m de large et 3m de haut.

L’ACD^® vous contactera environ 2 semaines à l’avance pour fixer une date de montage.

Oui, c’est possible avec un coût supplémentaire.

L’ACD^® n’est pas responsable du nivellement et ne l’effectuera pas.

En cas de gel ou de tempête, le montage ne sera pas effectué.
Vous serez contacté pour un nouveau rendez-vous

• Prévoir un espace de stationnement suffisant (minimum 20 m).
• Le lieu de montage doit être niveler et aplanir
• Si possible légèrement incliné pour faciliter le drainage
• Pas de puits, bosses
• Enlever les pierres, les racines et l’herbe.

Oui, c’est possible mais seulement en Belgique.
En France et aux Pays-Bas, vous pouvez consulter les monteurs certifiés.

Rangez toujours la caisse en verre et les boîtes dans un endroit abrité et sec.
Vous évitez ainsi les dommages causés aux profilés par des résidus de carton et des taches blanches sur les fenêtres.

Oui, c’est possible mais nous recommandons quand même de faire le montage avec 2 personnes.
Il est plus facile et plus agréable.

Prendre en compte les points suivants:

• Assurer une surface plate: exempte de fosses, de pierres et de bosses
• Suivez notre manuel étape par étape
• Assembler et placer d’abord le cadre
• Puis mesurer sur les angles pour vérifier l’exactitude
• Puis placer les carreaux et le caoutchout
• Serrer les boulons et les écrous
• Placer la porte et les fenêtres
• Ancrer

Oui, cela peut facilement être fait en glisser les rails de haut et de bas vers la gauche ou la droite.

Oui, nous avons notre propre équipe de montage pour des montages en Belgique.
En France et aux Pays-Bas, nous travaillons avec des monteurs certifiés.

Le diamètre des conduites d’évacuation en plastique est toujours de 40 mm.

Oui, c’est possible.
Nos toiles d’ombrage sont fabriquées sur mesure en fonction du type de serre et de la longueur et de la largeur de votre serre ACD^® Prestige.

Consulter la page des téléchargements.

Oui, c’est possible. Veuillez le mentionner lors de la commande de votre serre.
Cela est également possible par après, mais vous devez démonter votre serre ACD^® Prestige et le remonter plus tard.

• Empêche la surchauffe d’une serre en été.
• Empêche l’humidité de devenir trop élevée.
• Évite les insectes, les maladies, les parasites et les moisissures indésirables
• Contrôle de la température.

• Avec le film à bulles ACD^®, vous pouvez facilement isoler la serre et mieux garder la chaleur.
• Ajoutez un chauffage et laissez vos cultures et plantes hiverner.
  De plus, vous pouvez ainsi éviter que les cultures geler.

• Utilisez la toile d’ombrage professionnelle ACD^® pour éviter des brûlures.
• Gardez la température sous contrôle grâce aux lucarnes automatiques ACD^®.
• N’oubliez pas notre porte moustiquaire.

Lorsqu’il a neigé, enlevez la neige autour de la serre et sur le toit.
Ne « jetez » pas la neige mais appliquez une couche épaisse dans votre serre, cela fera fondre et rendra le sol plus « sain ».

• Serrez les boulons et les écrous de votre serre/chambre de jardin ACD^®.
• Vérifiez que toutes les pièces mobiles de votre véranda sont bien serrées.
• Vérifiez les portes et les roues des portes.
• Assurez-vous que tous les éléments mobiles de votre jardin d’hiver sont correctement ancrés.
• Fermez toutes les fenêtres et les portes en cas de tempête ou de vent fort.
• En cas de neige: enlevez-la du toit et autour du serre.
• Nettoyez régulièrement la condensation et les gouttières extérieures.

Oui, toutes les pièces détachées telles que les joints, les fenêtres, les boulons et les écrous, … peuvent être commandées chez nous ou chez l’un de nos revendeurs.

Les joints imperméables à l’eau et au vent garantissent:

• Que le verre est fermement pressé dans les profilés
• Empêchent ainsi le déplacement du verre et les bris de verre.

Verre sécurit clair de 4mm est toujours prévue sur les côtés de la serre pour vous permettre de voir les résultats dans votre serre.
Verre sécurit martelé est utilisé dans le toiture du serre pour assurer une diffusion optimale de la lumière et éviter les brûlures.

Oui, la spirale et la manivelle.
Quand la lucarne est trop haute, utiliser la spirale et ouvrir/fermer votre lucarne avec la manivelle.

Non, ce n’est pas possible.
Vous pouvez opter pour une porte moustiquaire amovible.

Oui, c’est possible. Nous avons les versions en aluminium et noire en stock.
Si vous souhaitez une couleur spécifique, c’est également possible mais cela implique un coût supplémentaire.

Cela n’est pas possible sur tous les types de serres.
Cependant, il est possible de le faire sur

• Une parois droite avec un largeur de 3.06m et 3.80m
• Une parois oblique avec largeur de 3.80m et 4.53m

Il laisse entrer l’oxygène et garde les animaux à l’extérieur, avec une installation simple.
Ne peut pas être combiné avec une double porte et seulement dans la gamme ACD^® Prestige.

Paquets composés par nous, pour optimiser votre serre ou votre serre de jardin à un prix promotionnel.
En outre, nous avons également de nombreux accessoires qui constituent une valeur ajoutée absolue dans votre serre ACD^® Prestige.

Nous disposons d’une très large gamme d’accessoires.
De la ventilation, de l’éclairage, arrosage, de l’ombrage aux détails pour personnaliser et optimiser votre serre.

Le plastique-à-bulles vous permet d’isoler facilement vortre serre et de ne pas réduire la quantitié de lumière.
Le plastique-à-bulles est résistant aux UV car il est doté d’une couche anti-UV.

Vous pouvez contacter l’un de nos revendeurs ou sur rendez-vous, dans notre salle d’exposition de l’usine ACD^®.

Oui, nous avons un showroom (Zwaaikomstraat 22, 8800 Roeselare, Belgium) avec plusieurs différents modèles.
Un rendez-vous peut être pris via 0032 51 27 20 27 ou par e-mail : info@acd.eu.

Vous pouvez commander une serre par l’intermédiaire de l’un de nos revendeurs.

Oui, le prix comprend le transport à domicile.

• Les modèles d’action sont les modèles les plus vendus dans notre réseau de revendeurs
• Green Deals sont des serres ACD^® Prestige que vous ne trouverez pas dans notre réseau de revendeurs.
• Stock Deal  sont les dernières pièces, ex démos…

• Prenez contact avec votre revendeur ACD^® Prestige.
  Ils prendront alors contact avec nous, pour voir ce qui est possible.

Prenez contact avec votre revendeur ACD^® Prestige.
Ils prendront alors contact avec nous, pour voir ce qui est possible.

Non, c’est ne pas possible.

Si vous disposez des moyens de transport nécessaires, il est possible, après consultation avec votre point de vente, de retirer vous-même votre serre.

• Enlèvement à l’ACD^® Roulers sur rendez-vous.
• Prendre en compte 3 – 7 boîtes.
• Une caisse en verre d’environ 500 kg sur une palette d’une longueur de 1,80m.

Informer votre assureur de l’achat et de l’installation d’une serre ACD^® Prestige.

Non, nos modèles d’action sont déjà des prix de promotion.

L’ACD^® a des packs promotionnels combinant un certain nombre d’accessoires individuels.
Nous avons également des accessoires séparés.

Avec la chaîne courte, vos aliments ont peu ou pas d’intermédiaires, donc le plus court chemin est de mettre
les légumes de votre jardin (potager) dans votre assiette. Vous êtes vous-même la chaîne la plus courte entre votre serre ACD^® Prestige et votre assiette.

Fil de tension est une simple corde.
Fil atlas est un fil de nylon que nous utilisons spécifiquement avec notre toile d’ombrage professionnelle.

• Modèles d’actions en couleur alu : 2 à 3 semaines
• Modèles d’actions laquées : 5 à 6 semaines
• Modèles sur mesure : entre 5 à 6 semaines et jusque 10 semaines selon le modèle choisi

Ces délais sont non obligatoires et indicatifs et commencent à courir au moment de la confirmation de la commande.