Conditions de livraison ACD®

  1. La livraison
    1. 1 Date de livraison

Quelques jours avant la livraison, le transporteur prend contact avec le consommateur final afin de déterminer une date de livraison.
En cas de report de la livraison, après le passage de la commande, un coût supplémentaire de 60 euros sera facturé.
À partir de la 5ème semaine de tel report, ce montant est majoré de 2 euros par jour.
++ En cas de refus de la livraison, un coût de €250 sera facturé.
++Veillez toujours à ce que quelqu’un soit présent au moment de la livraison. Au cas où personne n’est présent au moment de la livraison (malgré le rendez-vous fixé), un coût de €250 sera facturé.
++Nous demandons de déballer vos marchandises et de les contrôler minutieusement dans un délai de 2 mois suivant la livraison.
Pour ce faire, utilisez votre notice.
Toute demande, remarque ou réclamation, est recevable pendant au maximum 2 mois suivant la livraison effective.

    1. 2. Adresse de livraison

++L’adresse de livraison doit être accessible au transport lourd.
(camion aux dimensions max de: l 2,50 m x H 4,10 m x L 18,70m, avec hayon de (dé)chargement).
++Si l’adresse de livraison n’est pas accessible au transport lourd, prière de signaler ceci préalablement sur le bon de commande. Si ceci n’a pas été signalé préalablement, un montant forfaitaire de €250 sera facturé.
++Accessibilité difficile? ACD® a élaboré une solution pour ces cas.
– Un petit camion (plus petit que les dimensions indiquées ci-dessus) > €150

    1. 3. Informations pratiques lors de la livraison

++Les boîtes contenant le cadre de la serre sont déchargées manuellement. La caisse contenant le verre est déchargée au moyen d’un transpalette.
++Les marchandises sont livrées de façon standard sur le trottoir.

    1. 4. Stockage de la serre

++Conservez la livraison au sec et à l’abri. Au cas où l’emballage est exposé à la pluie et à une quantité importante de soleil, ceci peut causer des dommages irréparables à la serre (vitres qui collent les unes aux autres, taches sur le verre, résidus de colle…)

    1. 5. Dimensions et poids des modèles d’action

++Pour plus d’informations concernant les dimensions & le poids des boîtes et de la caisse contenant le verre: consultez le site web www.acd.eu

    1. 6. Détériorations ou éléments fautifs lors de la livraison

++Prenez toujours réception des marchandises (même si elles sont endommagées).
++Les dommages visibles à l’emballage et/ou aux marchandises doivent être notés immédiatement et de façon détaillée sur la note d’expédition du transporteur. Ne notez donc pas seulement “Sous réserve de comptage et de l’état”, mais soyez plus spécifique, par exemple: “nous voyons des vitres cassées dans la caisse contenant le verre”. Les dommages invisibles ou une livraison non-conforme doivent être signalés le plus rapidement possible (au plus tard deux mois après la livraison). Contactez notre service-après-vente par écrit (aftersales@ACD®.eu) et envoyez les choses suivantes en vue d’un traitement rapide et fluide:
– Description claire de la faute (utilisez votre notice ou le plan de vitrage et indiquez)
– Preuve d’achat
– Photos en cas de dommages ou de produit non-conforme
– Numéro de référence de votre envoi (VP19_xxxx)

Conditions de garantie ACD®

Au plus tard au moment de la conclusion du contrat entre ACD® et le Client, ACD® met à la disposition du Client, par écrit, toutes les informations concernant le régime de garantie sur les marchandises neuves livrées et/ou installées par ACD®.

Serres ACD® Prestige:
― 12 ans de garantie usine décroissante
― 2 ans sur le revêtement coloré
― Sur les pièces mobiles et roulantes, il y a 1 an de garantie

Serres ACD®  (gamme non Prestige):
― 10 ans de garantie usine
― 2 ans sur le revêtement coloré

Nous remplaçons gratuitement toute pièce qui ne satisferait pas à nos exigences standard élevées. La garantie comprend tous les dommages possibles dus à des vices frappant le matériau. La garantie couvre uniquement les frais de matériaux et exclut les frais de travail. Cette garantie est accordée au propriétaire original et n’est pas cessible. La garantie exclut tous les dommages dus à une utilisation fautive ou déraisonnable ou les dommages dus à des situations exceptionnelles liées à la nature. Sur le vitrage (verre et/ou polycarbonate), aucune garantie n’est accordée.
En cas de réparations après cette période, les coûts liés aux heures de travail et aux déplacements doivent être supportés par le Client. Il n’est possible de recourir à cette garantie qu’après paiement complet de la facture par le Client. Les marchandises livrées et/ou installées par ACD® reçoivent du producteur des marchandises la garantie usine telle que communiquée par ACD® au Client au plus tard au moment de la conclusion du contrat entre ACD® et le Client.

Les dommages en découlant (dommages aux autres matériaux ou aux tiers) ne relèvent pas de cette garantie. La garantie d’ACD® ne s’applique pas dans les cas suivants:
Si lors de la réparation par ACD®, on constaterait que les instructions d’utilisation et d’entretien n’ont pas été respectées
Il est question d’utilisation incorrecte ou irresponsable, un raccordement incorrect par des tiers ou un entretien incorrect (pas suivant les prescriptions du fabricant)
Des réparations ou modifications ont été apportées au bien par des tiers
Il est question de détérioration par des tiers/vandalisme
Il est question de dommages par exposition à un environnement agressif (corrosion, décoloration, …)
Le produit n’a pas été monté suivant les règles de l’art ou de façon qui s’écarte de la notice
Sur le verre et tous les accessoires
En cas de dégâts dus à la tempête, tornades ou chutes de grêles.

Les serres et constructions ACD® ne sont pas résistantes aux vents, aux courants d’air ni exemptes de condensation.